Chính Sách Đổi Trả Trả Hàng Hóa Tại Anthaipool
Chính sách hoàn tiền và trả hàng tại Anthaipool giúp khách hàng yên tâm về quá trình mua sắm. Trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, khách hàng có thể trả lại sản phẩm nếu chưa sử dụng và còn nguyên vẹn. Tuy nhiên, có một số sản phẩm đặc biệt không đủ điều kiện trả lại. Hãy tham khảo chi tiết chính sách dưới đây để biết thêm về quy trình hoàn tiền, đổi hàng và các trường hợp không áp dụng.
1. Tổng quan về chính sách
Chính sách hoàn tiền và trả hàng của Anthaipool áp dụng trong vòng 30 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm. Sau 30 ngày, chúng tôi sẽ không thể thực hiện hoàn tiền hay đổi hàng.
Để có thể trả lại sản phẩm, yêu cầu sản phẩm phải chưa qua sử dụng và còn trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng, đồng thời phải giữ lại bao bì gốc của sản phẩm.
Tuy nhiên, có một số mặt hàng không được phép trả lại, bao gồm hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo, tạp chí, cũng như các sản phẩm vệ sinh hoặc thân mật, vật liệu nguy hiểm, và chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Ngoài các sản phẩm đã được liệt kê, thiết bị hồ bơi, vật tư thiết bị đã qua sử dụng và các sản phẩm tùy chỉnh không thể trả lại.
Để hoàn tất việc trả hàng, khách hàng cần cung cấp biên lai hoặc bằng chứng mua hàng. Lưu ý: Khách hàng không nên gửi sản phẩm trả lại trực tiếp cho nhà sản xuất.
Trong một số trường hợp, khách hàng sẽ chỉ được hoàn tiền một phần nếu các sản phẩm có dấu hiệu sử dụng như:
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu sử dụng rõ ràng.
- Thiết bị đã qua sử dụng, như máy bơm nước, máy lọc hồ bơi, hoặc các phụ kiện hồ bơi.
- Sản phẩm không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận không phải do lỗi của Anthaipool.
- Sản phẩm được trả lại sau 30 ngày kể từ ngày giao hàng
Anthaipool sẽ hoàn tiền một phần khi sản phẩm bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu sử dụng
2. Chính sách hoàn tiền và trả hàng
Khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo xác nhận đã nhận sản phẩm của bạn. Đồng thời, chúng tôi sẽ thông báo về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền.
Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ xử lý và hoàn tiền trực tiếp vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu trong một khoảng thời gian nhất định.
Trường hợp hoàn tiền quá hạn hoặc thiếu
- Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn một lần nữa.
- Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng, vì có thể mất một thời gian trước khi hoàn tiền được hiển thị chính thức.
- Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn, vì thường sẽ có thời gian xử lý trước khi hoàn tiền được ghi nhận.
- Nếu bạn đã làm tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email để được hỗ trợ.
Hướng dẫn kiểm tra và liên hệ khi hoàn tiền chưa được ghi nhận đúng hạn
Chỉ các sản phẩm được bán với giá thông thường mới đủ điều kiện hoàn tiền. Các sản phẩm giảm giá sẽ không được hoàn tiền.
Chúng tôi chỉ đổi hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi kỹ thuật. Nếu bạn cần đổi sản phẩm cho cùng một mặt hàng, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại anthaipool1@gmail.com
Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và giao trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được mã quà tặng trị giá sản phẩm trả lại. Sau khi sản phẩm được nhận lại, thẻ quà tặng sẽ được gửi đến bạn.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng hàng hóa đã nhận sản phẩm và gửi cho bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng và họ sẽ biết về việc trả lại hàng.
Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển khi trả lại sản phẩm. Phí vận chuyển này sẽ không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, phí vận chuyển trả lại sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại.
Nếu bạn trả lại những mặt hàng có giá trị cao, bạn có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được sản phẩm trả lại của bạn.
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hoàn tiền và trả hàng rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng an tâm khi mua sắm tại Anthaipool. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách, hoặc cần hỗ trợ về việc trả hàng và hoàn tiền, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được giải đáp kịp thời. Anthaipool luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong mọi giao dịch mua sắm.
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ THIẾT BỊ LỌC NƯỚC AN THÁI
- Địa chỉ: Thửa 294B-1, Tờ bản đồ số 04, Tổ 14 Hòa Bình, P.Yên Nghĩa, Q.Hà Đông, TP.Hà Nội
- VPGD: Tòa nhà Hội Liên Hiệp Phụ Nữ TP.Hà Nội – Số 7 Tôn Thất Thuyết, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội
- Mã số thuế: 0104788089
- Email: anthaipool1@gmail.com
- Holine: 0936.332.628 và 081.285.3333
