Chính Sách Bảo Hành Tại Anthaipool

Anthaipool cam kết mang đến cho khách hàng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và toàn diện, thể hiện trách nhiệm với chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau khi bàn giao. Chính sách này được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng hồ bơi hoàn chỉnh và các thiết bị đi kèm, đồng thời giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn giải pháp tổng thể của Anthaipool.

1. Điều kiện bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi, Anthaipool áp dụng chính sách bảo hành dựa trên các điều kiện sau:

• Hồ bơi và sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành được bảo hành miễn phí theo quy định.
• Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên Phiếu bảo hành hoặc Hợp đồng thi công/ký kết.
• Khách hàng cần cung cấp Phiếu bảo hành/biên bản nghiệm thu/hóa đơn do Anthaipool cấp.
• Việc bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do thiết kế, thi công hoặc lỗi sản phẩm phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường.
• Sản phẩm phải được sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật, không bị tháo gỡ, tự ý sửa chữa hoặc lắp đặt sai quy định.

Bảo hành miễn phí theo điều kiện Anthaipool, đảm bảo quyền lợi khách hàng

2. Quy định bảo hành

2.1 Bảo hành sản phẩm

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời hạn bảo hành từ ngày bàn giao, được ghi trong Phiếu bảo hành đi kèm. Mỗi loại thiết bị sẽ có thời hạn và điều kiện bảo hành riêng, tương ứng với tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định của nhà sản xuất.
• Khách hàng phải có Phiếu bảo hành do Anthaipool cấp hoặc tem bảo hành/chứng nhận chính hãng từ nhà sản xuất để được áp dụng chính sách bảo hành.
• Trường hợp sản phẩm không có tem bảo hành, khách hàng cần xuất trình Phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao của Anthaipool.

2.2 Bảo hành cho công trình hồ bơi

• Tất cả công trình hồ bơi do Anthaipool thi công sẽ được bảo hành nếu lỗi phát sinh do thi công, lắp đặt sai kỹ thuật hoặc lỗi phương pháp thi công.
• Thời gian bảo hành được ghi rõ trong hợp đồng thi công hoặc thỏa thuận kèm theo từng hạng mục.
• Anthaipool đối với một số dự án tin cậy cũng có thể áp dụng bảo hành bằng cam kết uy tín, ngay cả khi không ghi rõ trong hợp đồng (căn cứ vào biên bản nghiệm thu và thời gian vận hành thực tế).

3. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành sẽ không có hiệu lực trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành được ghi trên Phiếu bảo hành hoặc không có giấy tờ bảo hành hợp lệ.
• Tem bảo hành, số serial hoặc Phiếu bảo hành bị tẩy xóa, chỉnh sửa, hư hại hoặc không thể xác thực.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật, tiếp xúc môi trường không phù hợp, hoặc lắp đặt sai quy trình.
• Sản phẩm bị hư hại bởi ngoại lực bên ngoài như rơi, va đập, nứt vỡ, tiếp xúc nước/ẩm không đúng quy định, ăn mòn hoen rỉ, hỏa hoạn, thiên tai, hoặc ảnh hưởng từ các yếu tố không liên quan đến lỗi kỹ thuật.
• Sản phẩm bị tháo rời, can thiệp kỹ thuật bởi cá nhân hoặc bên thứ ba không phải là nhân viên hoặc kỹ thuật viên được Anthaipool ủy quyền.
• Thiết bị bị lỗi do nguồn điện sai quy định, quá tải hoặc vận hành vượt mức khuyến nghị của nhà sản xuất.
• Các sản phẩm quà tặng, khuyến mãi kèm theo mà không có chính sách bảo hành riêng.

Các trường hợp không áp dụng bảo hành Anthaipool, bảo vệ quyền lợi khách hàng

4. Bảo trì – Bảo dưỡng

Bảo trì, bảo dưỡng là dịch vụ đi kèm nhằm đảm bảo thiết bị và công trình hồ bơi luôn hoạt động trơn tru, giảm thiểu rủi ro hư hỏng phát sinh.

• Dịch vụ này bao gồm việc kiểm tra định kỳ, vệ sinh thiết bị, xử lý rêu tảo, bộ lọc và bảo dưỡng các bộ phận cơ bản theo cam kết giữa khách hàng và Anthaipool.
• Thời gian và tần suất bảo trì được ghi rõ trong hợp đồng bảo trì hoặc thỏa thuận dịch vụ giữa khách hàng và Anthaipool

Dịch vụ bảo trì hồ bơi Anthaipool giúp thiết bị hoạt động trơn tru, giảm rủi ro

5. Địa điểm và hình thức bảo hành

Để tạo sự thuận tiện trong việc bảo hành, Anthaipool thực hiện các hình thức linh hoạt tương ứng với từng loại sản phẩm và quy mô công trình

• Các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm Bảo hành Anthaipool hoặc tại địa điểm khách hàng yêu cầu, tùy theo tính chất sản phẩm và thỏa thuận.
• Đối với công trình hồ bơi, bảo hành được thực hiện trực tiếp tại hiện trường thi công.
• Khách hàng được hướng dẫn chi tiết khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật Anthaipool.

6. Cam kết và chính sách chăm sóc khách hàng tại Anthaipool

6.1 Áp dụng đối với các thiết bị hồ bơi

Đối với các thiết bị trong hệ thống hồ bơi do Anthaipool cung cấp, chúng tôi thực hiện chương trình bảo trì định kỳ theo cam kết với khách hàng. Các thiết bị này bao gồm:

• Hệ thống lọc nước (bình lọc cát, màng lọc, hệ thống lọc tuần hoàn),
• Máy bơm nước hồ bơi,
• Máy gia nhiệt hồ bơi,
• Máy châm hóa chất tự động,
• Tủ điều khiển điện, timer và các thiết bị điều khiển khác.

Cách thức thực hiện bảo trì thường xuyên gồm:

• Kiểm tra định kỳ vận hành của hệ thống, đảm bảo hoạt động trơn tru và không bị tắc nghẽn.
• Làm sạch màng lọc và bộ lọc, giúp tăng hiệu suất lọc nước và giảm gánh nặng cho hệ thống tuần hoàn.
• Vệ sinh bề mặt máy móc, kiểm tra điện áp, ổ cắm, khắc phục các lỗi nhỏ trước khi trở thành vấn đề lớn.
• Tư vấn vận hành và hướng dẫn sử dụng đúng cách để tối ưu tuổi thọ thiết bị và giảm chi phí bảo trì.

6.2 Đối với công trình hồ bơi hoàn thiện

Anthaipool cam kết bảo trì định kỳ đối với các thành phần kỹ thuật chính của công trình hồ bơi, bao gồm:

• Hệ thống chống thấm nước,
• Hệ thống lọc – tuần hoàn nước,
• Đường ống dẫn nước và phụ kiện đi kèm,
• Hệ thống điện vận hành cho toàn bộ hồ bơi.

Việc này được thực hiện theo lịch phù hợp với thực tế vận hành và điều kiện sử dụng, giúp nâng cao tính an toàn, ổn định và tuổi thọ công trình.

6.3 Áp dụng cho ngoại thất và phụ kiện hồ bơi

Các sản phẩm ngoại thất và phụ kiện bên ngoài hồ cũng được Anthaipool hỗ trợ bảo trì theo cam kết, bao gồm:

• Cầu thang hồ bơi,
• Ghế hồ bơi, ghế thư giãn,
• Ván trượt, bàn ghế ngoài trời,
• Các phụ kiện tiện ích khác.

Việc bảo trì các sản phẩm ngoại thất bao gồm kiểm tra tình trạng sử dụng, hướng dẫn cách bảo quản đúng tiêu chuẩn và các mẹo giúp kéo dài tuổi thọ sản phẩm theo khuyến nghị kỹ thuật.

6.4 Khách hàng sẽ được hỗ trợ bảo trì khi:

• Các thiết bị và sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành đã được quy định trong chính sách bảo hành của Anthaipool.
• Không xảy ra các tình trạng hư hỏng do tác động ngoại lực, lắp đặt sai kỹ thuật, hoặc sử dụng sai mục đích.
• Các thiết bị không bị méo mó, va đập mạnh, ngấm nước hoặc hư hại do yếu tố bên ngoài như thiên tai.

Trong trường hợp sản phẩm hoặc công trình gặp hư hỏng thuộc ngoại giới yếu tố ngoài kỹ thuật, Anthaipool vẫn sẵn sàng hỗ trợ theo dịch vụ bảo trì có phí ưu đãi, tùy theo yêu cầu của khách hàng.

7. Cam kết hậu mãi & hỗ trợ của Anthaipool

Anthaipool cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tâm trong mọi vấn đề kỹ thuật liên quan đến vận hành hồ bơi và thiết bị, từ 7:30 đến 17:30 trong giờ hành chính, và sắp xếp hỗ trợ ngoài giờ khi cần. Trong trường hợp lỗi phức tạp, thiết bị sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng tại Trung tâm bảo hành Anthaipool để xử lý toàn diện.

Chúng tôi bảo đảm các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới tương đương nếu không thể khắc phục lỗi. Nếu khách hàng không ưng sản phẩm thay thế, Anthaipool sẽ hỗ trợ đặt sản phẩm theo yêu cầu với chi phí và thỏa thuận phù hợp.

Anthaipool cam kết hỗ trợ nhanh chóng, tận tâm và bảo hành sản phẩm đầy đủ

8. Liên hệ khiếu nại & hỗ trợ bảo hành – bảo trì tại Anthaipool

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc chưa hoàn toàn hài lòng về dịch vụ bảo hành, bảo trì sản phẩm hoặc công trình hồ bơi do Anthaipool cung cấp, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ & Hậu mãi của Anthaipool để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tâm.

 CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ THIẾT BỊ LỌC NƯỚC AN THÁI 

• Địa chỉ: Thửa 294B-1, Tờ bản đồ số 04, Tổ 14 Hòa Bình, P.Yên Nghĩa, Q.Hà Đông, TP.Hà Nội
• VPGD: Tòa nhà Hội Liên Hiệp Phụ Nữ TP.Hà Nội – Số 7 Tôn Thất Thuyết, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội
• Mã số thuế: 0104788089
• Email: anthaipool1@gmail.com
• Hotline: 0936.332.628 và 081.285.3333

Anthaipool chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ và sản phẩm hồ bơi, spa, xông hơi của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ không ngừng cải tiến kỹ thuật, dịch vụ và quy trình hậu mãi nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất, đồng thời lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm phát triển lâu dài.